Política de privacidad

Última actualización: 29 de enero de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Azteca Hall (“Azteca Hall”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando usted visita www.aztecahall.com (el “Sitio”), se pone en contacto con nosotros, solicita información, solicita un presupuesto, programa una visita o reserva un evento.

Esta Política de privacidad aborda únicamente la recopilación de datos y las prácticas de privacidad. Las normas del recinto, la conducta de los invitados, los pagos, el número de asistentes, la seguridad y las responsabilidades de los proveedores se abordan en los Términos de uso y en el Contrato del evento.

1) Información que recopilamos

A. Información que nos proporciona

Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
Detalles del evento (fecha, tipo de evento, número estimado de invitados, horario)
Preferencias y solicitudes (selección de alimentos, necesidades de distribución, solicitudes de accesibilidad)
Mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otras comunicaciones
Cualquier documento que proporcione para la planificación (cronogramas, listas de proveedores, planos de asientos)

B. Información recopilada automáticamente

Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, sistema operativo, configuración de idioma
Datos de uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, páginas de referencia/salida)
Cookies y tecnologías similares (véase la sección 5)

C. Información de terceros

Si utiliza herramientas de terceros (por ejemplo, programación, procesadores de pago, formularios de consulta o proveedores de análisis), estos pueden proporcionar confirmaciones y detalles relacionados de acuerdo con sus servicios.

2) Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:

Responder a consultas, presupuestos y solicitudes de visita
Gestionar las comunicaciones y la logística de la planificación de eventos
Administrar reservas, depósitos, pagos, facturas y recibos (si corresponde)
Proporcionar notificaciones operativas (confirmaciones, actualizaciones, recordatorios)
Mejorar el sitio, la experiencia del cliente y la calidad del servicio
Proteger la seguridad e integridad de nuestro negocio y del sitio
Prevenir el fraude, el abuso y la actividad no autorizada
Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir los acuerdos

Comunicaciones de marketing: Si decide participar (o cuando esté permitido), podemos enviar anuncios como jornadas de puertas abiertas, actualizaciones de disponibilidad y ofertas. Puede darse de baja en cualquier momento.

3) Uso de fotos/vídeos y de la imagen (medios promocionales)

Azteca Hall puede tomar u organizar fotos y vídeos en el lugar durante los eventos con fines operativos y promocionales (incluidas presentaciones del lugar, ejemplos de decoración, presentación de alimentos, ambiente de entretenimiento y momentos destacados del evento).

Al reservar un evento y/o utilizar el lugar, usted reconoce y acepta que Azteca Hall puede utilizar fotos/vídeos del evento que puedan incluirle a usted y a sus invitados con fines de marketing y promoción (sitio web, redes sociales, anuncios digitales, materiales impresos y canales similares).

Exclusión voluntaria: Si no desea que usted o sus invitados aparezcan en los medios promocionales, debe notificárnoslo por escrito antes del evento (o como se indique en el Contrato del evento). Haremos todos los esfuerzos razonables para atender las solicitudes de exclusión voluntaria escritas y oportunas; sin embargo, no podemos garantizar la exclusión de todas las imágenes espontáneas o de gran angular.

Los permisos y restricciones adicionales de los medios pueden abordarse en el Contrato del evento.

4) Cómo compartimos la información

Podemos compartir información cuando sea necesario con:

Proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones (alojamiento de sitios web, herramientas de CRM/correo electrónico, análisis, plataformas de atención al cliente)
Procesadores de pagos (si corresponde) para procesar transacciones y prevenir el fraude
Plataformas de programación/reservas (si corresponde) para gestionar citas y reservas
Proveedores o socios solo si usted lo solicita o autoriza para la coordinación de la planificación

No vendemos su información personal.

5) Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

Recordar preferencias
Analizar el rendimiento y el tráfico del sitio
Apoyar las funciones de seguridad y prevenir el abuso

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

6) Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

Proporcionar servicios y gestionar reservas
Mantener registros comerciales, contables y fiscales cuando sea necesario
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Cumplir con las obligaciones legales

7) Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema sea 100% seguro.

8) Privacidad de los niños

El sitio no está destinado a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

9) Sus opciones y derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal, a limitar cierto procesamiento o a retirar el consentimiento cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación. Es posible que le solicitemos una verificación de identidad.

10) Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en el sitio con una fecha de “Última actualización” revisada.

Contáctanos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: info@aztecahall.com